几百元“港珠澳”五日游?玉林多名老人被骗相关部门回应了 2019-12-03 16:46

  近日,有一些外地旅行社或个人通过微信、QQ等以“2019岭南文化(香港)国际联谊节‘桂系文化周’”为主题,宣传推介“585元+自费项目255元5天游”,还宣称:“该旅游产品由香港等地政府、车队、商家赞助补贴,明确表示不会强制购物。”然而,就有部分容县的老年人报了这个“港珠澳”五日游旅行团,被带到各种地方强制消费,且不花钱就不能出去。

  据了解,只需花费255元就可以在“港珠澳”旅游五天,看起来就像是“天上掉下块馅饼儿”,其实这旅游团的价格暗藏“猫腻”。有的人是有免费名额,有部分人只收来回车费255元/人,另外有一些是收840元/人。一名老人表示,看到这么便宜的价格可以去“港珠澳”游玩5天,很多人当即就心动并且行动起来,报了这个所谓的“港珠澳”5日游。

  视频显示,一旅行团在前往“港珠澳”旅游时,被要求到一家金店购物,并称:不买东西不给走。旅游的大多是一群老年人,本来是想开开心心出去玩,却不想碰到这种事,许多游客对此心怀不满。

  参与此团的一名游客表示,当时怀着愉悦的心情准备开始一段新的旅行,但结果却事与愿违,我们抵达目的地后,就被带去强制消费了,先是买了一百多元的咖啡饼干之类的食品,后来又买纪念币等,来到澳门后,导游还带去一家金店消费,要求在店里待够1个半小时且消费过才能离开。

  3月25日,针对旅游市场出现的低价游现象,容县旅游发展局对此做出了回应。据初步调查,部分外地旅行社和个人主要针对农村中老年人,借用“朋友”的热心推荐的“杀熟”模式揽客,并宣称“有香港等地政府、车队、商家赞助补贴,所以价格便宜。”由此,一步步突破消费者心理防线,使一些心理防备意识不强的人陷入某些不法商家精心设计的圈套,结果游客到了香港不仅被关在购物点长达几个小时强迫购物,还被安排另行付费旅游项目,最终得不偿失。

  据容县旅游发展局调查发现,目前香港等地还没有该产品的补贴政策,旅行社也未能提供车队及商家的有关赞助补贴材料。按照旅游产品六大要素,该产品585元费用完全不足支付该线天行程中的各种费用,涉嫌不合理低价为。在行程中,旅行社会要求游客进入指定的购物店,诱骗游客购买价格虚高的商品或参加另行付费旅游项目,游客的合法权益得不到保障。

  容县旅游发展局解释,旅行社或个人组织的“2019岭南文化(香港)国际联谊节‘桂系文化周’5天游香港、澳门、珠海585元+自费项目255元”的旅游产品,涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定,即“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目”和违反《旅行社条例》第五十五条的规定,即“旅行社有下列情形之一的,由旅政部门责令整改,处2万元以上10万元以下的罚款,情形严重的,责令停业整顿1个月至3个月:1.未与旅游者签订旅游合同;2.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项; 3.未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅行社; 4.将旅游业务委托给不具备相应资质的旅行社;5.未与接受的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。”

  该消息在网上发布后,引来许多网友关注。网友们纷纷表达着各自的观点,不少网友表示,有关部门一再强调严厉打击的不合理低价游,为何屡禁不止。同时,一些网友也认为,这样的旅行团,很明显属于购物团,这种明显不合理低于实际消费的价格,为什么还有人想着天上掉馅饼的事。

  “低价游”套路真是防不胜防,那么该如何防范不合理低价游呢?容县旅游发展局提示广大游客出行不可只看价格,重拳打击下仍有不法分子铤而走险,正是抓住了游客贪图便宜的心理。市民在报团出游的时候要注意:

  1.不要一味地被广告上低价的字眼所迷惑,一定要注意查看营业执照和经营许可证,选择正规的、大型的、口碑好、信誉好的旅行社,不要选择无旅行社业务经营资质的单位和个人。

  2.对微信群、QQ活动群、协会、俱乐部等组团旅游的方式要提高警惕,以免在合法权益受到侵害时增加维权难度。

  3.报名时一定要看清楚行程和路线中,有哪些门票、食宿、交通等包含在内,哪些需要另行付费,并了解清楚食宿的安排标准;要与旅行社签订旅游合同,明确双方的权利义务、违约责任等内容。

  4.在网上报名时,一定要谨防网络欺诈,自觉“零负团费”及“不合理低价”,增强风险防范意识,避免因贪图便宜而上当受骗。

  5. 对于明显低于市场价的旅行团,不仅要做到不动心,也不要向熟人推介,发现明显存在忽悠、蛊惑骗局嫌疑,应及时劝止朋友或者予以举报,让骗局失去寄生空间。

  7.如果在旅游过程中,出现纠纷或权益受损情况时,应妥善保管相关证据,在行程结束可拨打12315消费者投诉举报电线全国旅游服务热线.已报团参加该旅游产品的游客可联系收客单位退款,如遇纠纷可拨打旅游投诉电线.为更好的维护广大游客的合法权益和维护旅游市场正常秩序,请游客不要参加不合理低价游,需要外出旅游的广大游客请到当地旅行社(门市部)咨询,报名参加正常(合理)收费的旅游团。